CHÍNH SÁCH
Đảm bảo đơn đặt phòngTất cả các đơn đặt phòng phòng đều cần được đảm bảo bởi thẻ tín dụng tại thời điểm đơn phòng được xác nhận. Vui lòng cung cấp thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, tên chủ thẻ, loại thẻ, ngày hết hạn và mã CVC) khi đặt phòng. Khách hàng sẽ được yêu cầu đặt cọc trước bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng để đảm bảo chi trả tiền phòng và các dịch vụ phát sinh tại thời điểm đến nhận phòng.
Room capacity and Occupancy chargeRoom capacity:

  • Maximum 3 people in one room for the hotel rooms, Standard Studio Apartments and Superior 1-Bedroom Apartments.
  • Maximum 4 people in one room for the 2-bedroom Apartments.
  • Room rates in Proposals or Contracts are applicable for maximum 2 people in 1 room.

Additional charge for the 3rd and 4th person will be applied as follows:

  • Child age below 6 years old: Complimentary if sharing bed with adult.
  • Child age from 6 until 11 years old: Additional charge VND 150,000net/ child/ night to be applied if sharing bed with adult.
  • Adult age from 12 years old:
    Additional charges VND 550,000net/ night for triple occupancy with extra bed to be applied to Standard Studio Apartments, Superior 1-Bedroom Apartments and every hotel rooms (except Presidential Suite room and Grand Pearl Suite rooms).
    To the Presidential Suite room, Grand Pearl Suite rooms and all 2-bedroom Apartments, additional charge VND 300,000net/ person/ night (without extra bed) to be applied.
    Extra bed fee (includes breakfast): VND 550,000net/ bed/ night
    Complimentary baby cot is provided on request and subject to availability.
Thay đổi đơn đặt phòngCác yêu cầu thay đổi đơn đặt phòng cần được thực hiện ít nhất 72 giờ trước ngày nhận phòng và tùy thuộc vào khả năng cung ứng của khách sạn.
Hủy phòng/ không đến nhận phòngBất kỳ yêu cầu hủy phòng nào thực hiện sau 4 giờ chiều 1 ngày trước ngày nhận phòng đều bị phạt phí hủy muộn được tính bằng tiền phòng của 1 đêm.
Nhận phòng và trả phòngTheo quy định, giờ nhận phòng là 14 giờ và giờ trả phòng là 12 giờ trưa. Tuy nhiên, tùy thuộc vào khả năng cung ứng của khách sạn, quý khách có thể nhận phòng sớm và trả phòng muộn với các mức phụ phí tương ứng:

  • Nhận phòng từ 6 giờ đến trước 14 giờ: 50% tiền phòng của 1 đêm
  • Nhận phòng trước 6 giờ: 100% tiền phòng của 1 đêm và quý khách được yêu cầu giữ phòng từ đêm trước đó.
  • Trả phòng từ sau 12 giờ trưa đến 18 giờ: 50% tiền phòng của 1 đêm

Trả phòng sau 18 giờ: 100% tiền phòng của 1 đêm