CHÍNH SÁCH
Đảm bảo đơn đặt phòngTất cả các đơn đặt phòng phòng đều cần được đảm bảo bởi thẻ tín dụng tại thời điểm đơn phòng được xác nhận. Vui lòng cung cấp thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, tên chủ thẻ, loại thẻ, ngày hết hạn và mã CVC) khi đặt phòng. Khách hàng sẽ được yêu cầu đặt cọc trước bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng để đảm bảo chi trả tiền phòng và các dịch vụ phát sinh tại thời điểm đến nhận phòng.
Sức chứa và phụ phí thêm người lưu trúSức chứa tối đa:

  • Tối đa 3 người/phòng đối với các phòng khách sạn, căn hộ Studio Tiêu Chuẩn và căn hộ 1 phòng ngủ Superior
  • Tối đa 4 người/phòng đối với các căn hộ 2 phòng ngủ
  • Giá phòng trên báo giá hoặc hợp đồng là giá áp dụng cho tối đa 2 khách/ phòng.

Phụ phí đối với người thứ 3 và thứ 4 sẽ được áp dụng như sau:

  • Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí khi sử dụng chung giường có sẵn với người lớn.
  • Trẻ em từ 6 – 11 tuổi: Phụ phí VND 150,000net/ trẻ/ đêm khi sử dụng chung giường có sẵn với người lớn.
  • Trẻ từ 12 tuổi hoặc người lớn:
    – Đối với các căn Standard Studio Apartments, Superior 1-Bedroom Apartments và các phòng khách sạn (ngoại trừ phòng Presidential Suite và Grand Pearl Suite: giường phụ sẽ được sắp xếp cho người thứ ba lưu trú và phụ phí được tính là VND 550,000net/ đêm.
    – Đối với phòng Presidential Suite, Grand Pearl Suite và các căn hộ 2 phòng ngủ, phụ thu được tính là VND 300,000net/ người/ đêm (không xếp giường phụ).
    – Giá giường phụ (bao gồm bữa sáng): VND 550,000net/ giường/đêm
    – Nôi cho bé sơ sinh sẽ được cung cấp miễn phí theo yêu cầu của khách và tùy thuôc tình trạng sẵn có.
Thay đổi đơn đặt phòngCác yêu cầu thay đổi đơn đặt phòng cần được thực hiện ít nhất 72 giờ trước ngày nhận phòng và tùy thuộc vào khả năng cung ứng của khách sạn.
Hủy phòng/ không đến nhận phòngBất kỳ yêu cầu hủy phòng nào thực hiện sau 4 giờ chiều 1 ngày trước ngày nhận phòng đều bị phạt phí hủy muộn được tính bằng tiền phòng của 1 đêm.
Nhận phòng và trả phòngTheo quy định, giờ nhận phòng là 14 giờ và giờ trả phòng là 12 giờ trưa. Tuy nhiên, tùy thuộc vào khả năng cung ứng của khách sạn, quý khách có thể nhận phòng sớm và trả phòng muộn với các mức phụ phí tương ứng:

  • Nhận phòng từ 6 giờ đến trước 14 giờ: 50% tiền phòng của 1 đêm
  • Nhận phòng trước 6 giờ: 100% tiền phòng của 1 đêm và quý khách được yêu cầu giữ phòng từ đêm trước đó.
  • Trả phòng từ sau 12 giờ trưa đến 18 giờ: 50% tiền phòng của 1 đêm

Trả phòng sau 18 giờ: 100% tiền phòng của 1 đêm